Conditions générales
d'utilisation.
Ce que couvre l'accès au site et à l'espace patient, et ce qu'il ne couvre pas.
Version 1.0 — en vigueur depuis le 1er septembre 2026. Les versions antérieures sont conservées et communicables sur demande.
Objet
Les présentes conditions régissent l'accès au site public et à l'espace patient, ainsi que la réservation de séances en ligne.
L'utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions.
Compte patient
La création d'un compte est libre. L'accès au dossier de suivi n'est ouvert qu'après validation par la praticienne, sous 48 heures ouvrées. Une première séance peut être réservée avant cette validation.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. La double authentification est proposée et vivement recommandée.
Réservation, annulation, no-show
Toute réservation vaut engagement de présence. L'annulation est sans frais jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, la séance est due au tarif en vigueur.
Trois créneaux d'urgence sont réservés chaque semaine et ne sont pas ouverts à la réservation en ligne.
Paiement
Le règlement s'effectue à la séance, par carte bancaire, espèces, chèque ou virement. Une note d'honoraires est émise après chaque séance.
Les consultations ne sont pas remboursées par l'Assurance Maladie hors dispositif conventionné. Aucune information clinique ne figure sur les documents de facturation.
Messagerie sécurisée
La messagerie de l'espace patient permet des échanges asynchrones. Elle n'est pas un canal d'urgence : le délai de réponse est de 48 heures ouvrées.
Les messages sont conservés dans le dossier et soumis au secret professionnel.
Visioconférence
Les séances à distance se déroulent dans une salle chiffrée, sans installation de logiciel. Aucun enregistrement n'est effectué, ni autorisé, par l'une ou l'autre des parties.
Il vous appartient de vous installer dans un lieu où la confidentialité de vos propos est assurée.
Suspension et résiliation
Le compte peut être suspendu en cas d'usage manifestement abusif de la messagerie ou de la réservation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sous réserve des durées légales de conservation du dossier.